• FAQs

  • En esta sección ponemos a tu disposición las preguntas más comunes que se hace la gente sobre la plataforma. De cada pregunta, se selecciona la respuesta más completa que podemos ofrecer y la mostramos para que sirva de guía informativa.
A través de la sección de Registro, la cual se encuentra en la sección superior derecha de la plataforma. En dicha sección, usted puede elegir si realiza el registro completando los datos que muestra el formulario, o a través de su cuenta de Facebook.
Las promociones son lanzadas directamente por las operadoras, las cuales se encargan de realizar todas las tareas necesarias para que el número destino de la recarga obtenga los beneficios.
Cuando usted acceda a la sección de recargas y seleccione el país y la operadora donde desea hacer la misma, debe poner el número telefónico o identificador de la cuenta que desea recargar. Si este valor no se encuentra en su lista de favoritos, le saldrá un elemento de selección, el cual le indicará si desea agregarlo a la lista de favoritos. Usted solo debe nombrar el elemento y proceder con el almacenamiento del mismo.
Para realizar una recarga, usted debe acceder a la sección "Recargas", y posteriormente indicar el país y la operadora. A continuación, debe escribir el número de teléfono o identificador de la cuenta e indicar el valor a recargar. Es importante notar, que al lado derecho del campo "Valor de Recarga" se indica el monto que se acreeditará en la cuenta destino. Cuando estos datos se encuentren completos, se debe adicionar el elemento al carrito y proceder con la recarga.
En la misma sección donde se realizan las recargas, a la vez que se va poniendo el monto a recargar, un indicador te dice si el monto a recargar se encuentra dentro de una promoción vigente para el operador seleccionado. Si queremos ver la descripción de la promoción, en la parte superior de esta misma sección, encontramos un botón que se nombra "Ver promoción", el cual nos brinda la posibilidad de ver el detalle completo de la misma.
Es muy fácil acceder a muchos descuentos dentro de Vicarga, para ello, debemos agrupar las recargas en un mismo carrito, ya que a partir de la segunda recarga que se encuentre en un mismo carrito de compras, Vicarga te realiza un descuento de $ 0.30 USD por recarga, a partir de la segunda. Por ejemplo si realizas dos recargas a Cubacel - Cuba, de 20 CUC, el monto a pagar no serían $ 42.60 USD, sino $ 42.30 USD. Así mismo, si hacemos 3 recargas en el mismo carrito, el descuento sería de $ 0.60 USD, y así sucesivamente.
Para ver todos los detalles de las transacciones que ha realizado un cliente, se debe acceder a la sección del "Perfil personal", la cual es accedida si presionamos el vínculo con el nombre del cliente que se encuentra en la barra superior de la página. Adicionalmente, podemos acceder a esta sección si presionamos el vínculo "Perfil personal", el cual se encuentra en la parte inferior de la página. Cuando estamos en esta sección, nos desplazamos a la mitad de la página, y entonces podemos apreciar, nuestra lista de transacciones realizadas.